T脡CNICAS DE SUPERACI脫N

C脫MO RESOLVER CONFLICTOS


Las formas en que personas e instituciones pueden gestionar sus conflictos son infinitas. Resolver el conflicto no es vengarse ni castigar, debe ser educar.

Se distinguen cinco estilos de afrontar el conflicto (Munduate y Mart铆nez, 1998):

  • Integraci贸n: alto inter茅s propio y alto inter茅s por la otra parte. Es un estilo que implica la colaboraci贸n entre las partes, por lo que puede llevar a la apertura, el intercambio de informaci贸n y el examen de las diferencias existentes para tratar de llegar a una soluci贸n que sea aceptable para las partes implicadas. Este estilo supone la comunicaci贸n directa entre las partes, lo que posibilitala resoluci贸n de problemas, conduciendo a soluciones creativas e imaginativas para los mismos

 

  • Servilismo: bajo inter茅s propio y alto inter茅s por la otra parte. Cuando una de las partes adopta este estilo, opta por no tomar en cuenta las diferencias existentes con la otra parte y se centra en enfatizar y destacar los aspectos comunes entre ambas para procurar satisfacer el inter茅s de la otra. Supone en cierto grado un sacrificio para el protagonista que adopta este estilo.

 

  • Dominaci贸n: alto inter茅s propio y bajo inter茅s por la otra parte. Es un estilo que ha sido identificado con una orientaci贸n de ganador-perdedor. Se trata de un tipo de personas que procurar谩 por todos lo medios lograr su objetivo y que, en consecuencia, tender谩 a ignorar bastante a menudo las necesidades y expectativas de su oponente.

 

  • Evitaci贸n: bajo inter茅s propio y por la otra parte. Claramente asociado con la retirada y la esquivaci贸n del problema, a veces adopta la postura de posponerlo hasta un momento m谩s propicio. En otras ocasiones, es la simple retirada de una situaci贸n que resulta amenazante.

 

  • Tendencia al compromiso: inter茅s intermedio propio y por la otra parte. Aqu铆 las partes ceden algo en su posici贸n para poder tomar una decisi贸n mutuamente aceptable para ambas. A veces significa intercambio de concesiones, y otra b煤squeda de una posici贸n intermedia.
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2 comentarios de “T脡CNICAS DE SUPERACI脫N

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